Что такое user journey и цифровой впечатление пользователя
Что такое user journey и цифровой впечатление пользователя User journey выступает собой последовательность шагов, которые производит человек при взаимодействии с сайтом, приложением или сервисом. Виртуальный впечатление клиента охватывает все ощущения, чувства и результаты, полученные во время этого следования. Фирмы изучают каждый этап аудитории, чтобы выяснить, где появляются сложности и как…
